سياستنا
استراتيجية الاستدامة والمعلومات البيئية الصديقة:
في فندقنا، نحن ملتزمون بتعزيز الممارسات المستدامة وتقليل بصمتنا البيئية. فيما يلي بعض السياسات والإرشادات المهمة التي نطلب من ضيوفنا اتباعها:
1. استخدام المياه: نرجو من ضيوفنا أن ينتبهوا إلى استهلاكهم للمياه. يرجى تجنب إهدار المياه ومساعدتنا في الحفاظ على هذا المورد الثمين. لقد وضعنا لافتات "حافظ على المياه" في الغرف للتذكير باستخدام المياه بطريقة مسؤولة.
2. تكييف الهواء: للحفاظ على الطاقة وتقليل انبعاثات الغازات الدفيئة، نطلب من ضيوفنا إيقاف تشغيل مكيف الهواء عند مغادرة غرفهم. يمكن لهذا الإجراء الصغير أن يحدث فرقًا كبيرًا في تقليل بصمتنا الكربونية.
3. تغيير الكتان: في إطار جهودنا للحد من التلوث والحفاظ على المياه، قمنا بتنفيذ سياسة تغيير الكتان. بالنسبة للضيوف المقيمين لعدة ليالٍ، سنقوم بتغيير بياضات الغرفة كل يوم ثالث ما لم يُطلب خلاف ذلك. وهذا يساعدنا على تقليل استخدام الغسيل والماء غير الضروري.
4. التخلص من القمامة: نحن نشجع ضيوفنا على ممارسة الإدارة المسؤولة للنفايات أثناء إقامتهم. يرجى الاستفادة من صناديق القمامة المخصصة المتوفرة في الغرفة للتخلص السليم من النفايات. تتوفر أيضًا صناديق إعادة التدوير لفصل المواد القابلة لإعادة التدوير.
5. سياسة التدخين: نحن فندق خالٍ تمامًا من التدخين، ويُمنع التدخين تمامًا في جميع المناطق، بما في ذلك غرف الضيوف والمطاعم والأماكن العامة. لقد اتخذنا تدابير لضمان بيئة خالية من التدخين من أجل راحة ورفاهية جميع ضيوفنا. يرجى الالتزام بهذه السياسة، واستخدام المناطق المخصصة للتدخين الموجودة خارج المبنى.
6. سياسة الإلغاء: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، فيرجى القيام بذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد وصولك المقرر. لن تؤدي عمليات الإلغاء التي تتم خلال هذا الإطار الزمني إلى تحمل أي رسوم. ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء خلال 48 ساعة أو لم تحضر، فسيتم تحصيل رسوم إقامة ليلة واحدة وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
7. غرفة للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة ومرافق الفندق: نحن ملتزمون بتوفير إمكانية الوصول لجميع ضيوفنا. تم تجهيز مداخل فندقنا بمنحدرات لسهولة الوصول إليها، كما تم تصميم جميع المناطق العامة، بما في ذلك الحمامات، لتكون صديقة لذوي الاحتياجات الخاصة. لدينا أيضًا غرفة واحدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الضيوف ذوي الإعاقة، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقة حركية أو سمعية أو بصرية. يرجى إبلاغنا مسبقًا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة محددة أو مرافق يمكن الوصول إليها أثناء إقامتك. نحن نسعى جاهدين لضمان تجربة شاملة ومريحة لجميع ضيوفنا، بغض النظر عن قدراتهم. إذا كانت لديك أي متطلبات خاصة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا، وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.
8. مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة: وقت تسجيل الوصول هو الساعة 14:00، مما يتيح لنا وقتًا كافيًا لإعداد غرفتك لضمان إقامة ممتعة. لتسجيل الوصول المبكر، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكنه رهن بالتوافر وقد يتم فرض رسوم إضافية. وقت الخروج الساعة 12:00 ظهرا. قد يكون تسجيل المغادرة المتأخر متاحًا أيضًا عند الطلب، ويخضع للتوافر وتقدير الإدارة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
9. قبول بطاقة الائتمان: نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك بطاقة مدى الفيزا كارد الماستر كارد يمكنك تسوية فواتيرك بسهولة وإجراء الدفعات باستخدام أي من هذه البطاقات المقبولة.
سياسة الأطفال:
لضمان سلامة وراحة جميع ضيوفنا، نرجو أن يكون الأطفال برفقة والديهم أو أولياء أمورهم في جميع الأوقات أثناء استخدام مرافق الفندق.
1. استخدام المصعد: حفاظًا على سلامة الأطفال، نوصي بأن يكون برفقتهم شخص بالغ عند استخدام المصعد. يتحمل الآباء أو الأوصياء مسؤولية الإشراف على أطفالهم لمنع أي حوادث أو إساءة استخدام المصعد.
2. حمام السباحة: يجب أن يكون الأطفال تحت إشراف والديهم أو أولياء أمورهم في جميع الأوقات أثناء استخدام حمام السباحة. ومن الضروري ضمان سلامتهم ومنع وقوع أي حوادث. يرجى الالتزام بقواعد وإرشادات حمام السباحة المخصصة لرفاهية جميع الضيوف. نحن نعطي الأولوية لسلامة ورفاهية جميع ضيوفنا، وخاصة الأطفال. إن تعاونك في اتباع هذه السياسات موضع تقدير كبير. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الأطفال. من فضلك لا تتردد في الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.
من خلال الالتزام بهذه السياسات، فإنك تساهم في جهود الاستدامة لدينا وتساعد في خلق مستقبل أكثر اخضرارًا. نحن نقدر تعاونك وتفهمك لإحداث تأثير إيجابي على البيئة. ملاحظة: تخضع إستراتيجية الاستدامة والسياسات الصديقة للبيئة لدينا للتغيير والتكيف حيث نسعى جاهدين لتحسين ممارساتنا باستمرار والتوافق مع أحدث المعايير البيئية وأفضل الممارسات. وتذكر أنه حتى الإجراءات الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. معًا، يمكننا خلق مستقبل أكثر استدامة وصديقًا للبيئة.
معلومات الصحة والسلامة - في حالة نشوب حريق: "لا قدر الله"
1. كن هادئًا: في حالة نشوب حريق، من الضروري الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر. يمكن أن يعيق الذعر قدرتك على اتخاذ قرارات عقلانية واتباع بروتوكولات السلامة المناسبة.
2. اتصل للحصول على المساعدة: قم بإبلاغ موظفي الفندق على الفور أو اتصل برقم الطوارئ المقدم (مثل 911 أو 998) لتنبيههم بشأن الحريق. توفير معلومات دقيقة عن موقع الحريق وخطورته.
3. الإخلاء الآمن: إذا كان القيام بذلك آمنًا، قم بإخلاء المبنى باتباع طرق الإخلاء المحددة. لا تستخدم المصاعد أثناء الحريق. استخدم الدرج بدلا من ذلك.
4. أغلق الأبواب: عندما تغادر الغرفة أو المنطقة، أغلق جميع الأبواب خلفك. وهذا يساعد على احتواء الحريق ومنع انتشاره إلى أجزاء أخرى من المبنى.
5. ابق منخفضًا: إذا كان هناك دخان، فابق منخفضًا على الأرض أثناء الإخلاء. يرتفع الدخان، لذا فإن البقاء منخفضًا يساعدك على تنفس هواء أنظف ويقلل من خطر استنشاق الدخان.
6. انتظر المساعدة: إذا لم تتمكن من الإخلاء بسبب الدخان أو الحريق الذي يسد طريق الهروب، فابق في غرفتك واطلب المساعدة. أغلق الباب بمنشفة أو ملابس مبللة لمنع دخول الدخان إلى الغرفة.
7. التجمع في المنطقة المخصصة: بمجرد الخروج، انتقل إلى منطقة التجمع المخصصة، والتي تكون عادةً ساحة انتظار الفندق. ابقوا معًا وانتظروا المزيد من التعليمات من موظفي الطوارئ.
تذكر أن سلامتك هي أولويتنا القصوى. تعرف على خطة الإخلاء من الحريق المعروضة في غرفتك ولاحظ أقرب مخارج الطوارئ. في حالة نشوب حريق، اتبع هذه الإرشادات لضمان سلامتك وسلامة الآخرين. ملحوظة: هذه المعلومات عبارة عن إرشادات عامة وقد تختلف وفقًا لبروتوكولات ومتطلبات السلامة من الحرائق المحددة في الفندق. يرجى التعرف على معلومات السلامة من الحرائق الخاصة بالفندق عند الوصول.
Our address
Grandeur East Hotel
Tel: 013/8673333
فاكس: 013/8692662
الفاكس : ٠١٣/٨٦٩٢٦٦٢
الرمز البريدي : 31952 – ص.ب 73258
الخبر – حى الجوهرة
الرمز البريدي: ٣١٥٢ ص.ب: ٧٣٢٥٨
الخبر – حي الجوهرة
شارع مكة المكرمة
المملكة العربية السعودية
شارع مكة المكرمة
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: support@grandeureast.comفخامة
Arabic 
English